FAQ


Vous trouverez sur cette page les questions fréquemment posées par nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

  

Quels sont les délais de livraison?

Pendant la crise sanitaire les délais peuvent être rallongés.

Pour la France métropolitaine : 

* 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais * 2 jours ouvrés pour une livraison Colissimo 

Pour la Belgique :

3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais

* 3 jours ouvrés pour une livraison Mondial Relay à domicile

 

Mes données personnelles restent elles confidentielles ?

Toutes les données clientèles sont protégées, en aucuns cas elles ne seront divulguées ou utilisées malencontreusement .

 

Quelle est la DLC des bonbons?

 Nous garantissons une DLC de 6 mois à 1 an quelque soit la variété si ils sont  conservés dans leur emballage et à l'abri de la lumière ainsi que de la chaleur .

 

Peut-on être livré à l'étranger ?

Nous ne livrons que la Belgique en pays autre que la France métropolitaine mais toutefois ils nous ai possible de livrer d'autre zone.

Pour un envoi dans une autre zone, merci de nous contacter pour que nous puissions au mieux définir les frais de gestion.

 

Je rencontre un problème technique à qui je dois m'adresser?

Vous pouvez vous adresser à Candy Paradise soit :

- Par mail : lucilerh@candy-paradise.fr

 

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question?

 Contactez Candy Paradise qui répondra de manière positive à votre question